Política de reembolso
En Áurea cada pieza es revisada antes de enviarse. Al tratarse de productos artesanales, naturales o hechos con cuarzos, pueden existir pequeñas variaciones en color, forma, textura o tamaño. Estas diferencias no se consideran defectos, sino parte de la autenticidad de cada pieza.
Aceptamos cambios o aclaraciones únicamente si el producto llega dañado, incompleto o diferente al solicitado. Para revisar el caso, deberás contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido, enviando fotografías del empaque y del producto.
No aplican devoluciones por mal uso, daño posterior a la entrega, cambio de opinión o variaciones naturales propias del material.
Si el caso procede, podremos ofrecerte cambio de producto, reposición o reembolso parcial/total según corresponda.